• 20 сентября 2018, четверг
  • Орел, Кромское шоссе, д.4

Тренинг «Как говорить на языке клиента?»

Регистрация на событие закрыта

Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности вы можете узнать у организаторов события.

Другие события организатора

Центр оказания услуг "Мой бизнес" (Орел)
2017 дней назад
20 сентября 2018 c 10:00 до 18:00
Орел
Кромское шоссе, д.4

Тренинг для усиления навыков коммуникации

Центр поддержки предпринимательства приглашает на эффективный тренинг в Орле

Для кого:

Для менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам, продавцов, администраторов, сотрудников рецепции и специалистов, результат работы которых зависит от качества коммуникации.

Чем полезен тренинг для компании:

  1. Повышение конверсии и снижение отказов от сделок.
  2. Повышение лояльности клиентов и индекса NPS.
  3. Создание контекста и условия, в которых покупка или заключение сделки происходят легко и естественно.
  4. Узнавание своей аудитории для создания новых зон сотрудничества.

Чем ценен тренинг для сотрудников:

  1. Снижение рисков эмоционального выгорания от безрезультатной коммуникации.
  2. Повышение заработка, если он зависит от объемов заключенных сделок/продаж или удовлетворенности клиента.
  3. Обретение уверенности в коммуникации и определение своих сильных сторон и зон роста.
  4. Знакомство с приемами и навыками для работы со сложными клиентами.
  5. Быстрое возвращение в состояние эмоционального баланса в токсичных коммуникациях.

В программе:

  • Нулевой этап коммуникации. Как подготовится к общению. Слагаемые уверенности.
  • Постановка целей коммуникации: вилка желаемого результата, отработка способов фокусировки на цели.
  • Создание доверия и искреннего интереса к своему клиенту.
  • Наблюдение и управление вниманием.
  • Вербальная и невербальная коммуникация: новые фокусы внимания.
  • Ведущие каналы восприятия: аудиальный, визуальный, кинестетический.
  • Классификация клиентов через мета-программный подход. Мотивационная группа — как определить способ принятия клиентом решения.
  • Обратная связь по результатам коммуникации для постоянного роста мастерства.

Вся теория, полученная на тренинге, будет сразу же проверяться на практике в работе в малых группах.

В результате участники:

  • научатся уходить от шаблонного представления о собеседнике в общении, научатся слышать, видеть и замечать важные особенности и ключи для эффективной коммуникации
  • научатся чувствовать уверенность в любом общении в самых различных ситуациях.
  • определят свои сильные коммуникативные стороны и найдут ближайшие зоны роста
  • будут получать больше удовольствия от продуктивного общения
  • а также обнаружат преимущества открытого неманипулятивного диалога и получат ключ к решению важных для себя проблем в общении.

Тренинг проводит: Ирина Бахарева (г. Орел) бизнес-тренер, сертифицированный коуч PCC ICF, член Международной Федерации Коучинга, психолог, практик.

Количество участников до 25 человек

Время проведения с 10:00 до 18:00 с перерывом на обед (1 час).

Условия участия:

900 рублей — для субъектов малого и среднего бизнеса Орловской области 

4500 рублей — для остальных

По вопросам оплаты обращайтесь по телефону 49-02-09

Организатор тренинга 

Регистрация

Рекомендуемые события

Организуете события? Обратите внимание на TimePad!

Профессиональная билетная система, статистика продаж 24/7, выгрузка списков участников, встроенные инструменты продвижения, личный кабинет для самостоятельного управления и еще много чего интересного.

Узнать больше